Esta foi a conversa que tive online com o apoio a clientes da VDF devido a configuração do meu pda para acesso a internet atraves do adtivo internet movel:
Vodafone
Bem-vindo ao Serviço Assistente Online da Vodafone.
Vodafone
Iremos atender brevemente o seu pedido
Susete Cardoso
Boa tarde, em que posso ajudar?
João Rico
Boa tarde.. eu tenho entrado em contacto com a vodafone por causa da configuração do acesso a internet a partir do meu telemovel.
João Rico
aderi ao aditivo internet movel por 9,90€
João Rico
e tenho conseguido aceder, infelizmente por lapso apaguei as configurações que me colocaram na sede da vodafone, pelo que gostava de pedir alguns dados para repor o que estava
Susete Cardoso
Com certeza. Qual o número de telefone?
João Rico
CENSURADO
João Rico
o meu telemovel é um pocket pc com windows mobile 5
João Rico
pda
Susete Cardoso
Obrigada.
Por uma questão de segurança vamos enviar para o seu telefone por mensagem escrita um código de 4 dígitos. Assim que o receber peço que me indique qual é para podermos prosseguir.
João Rico
muito bem
João Rico
1v2s
Susete Cardoso
Obrigada. Qual o modelo do seu PDA?
João Rico
qtek 9100, mas os seus colegas nao conseguiram ir la pelo modelo
João Rico
penso que também não conseguirá obter nenhum resultado.. as configurações foram feitas por um elemento da equipe de teckies da sede da vodafone
João Rico
configuraram com o ponto de acesso wap.vodafone.pt e inseriram um proxy, proxy esse que os seus colegas não conseguiram descobrir..
João Rico
como estou extremamente a necessitar do acesso movel esta e a minha esperança antes de ter de voltar a vodafone e perder uma tarde de trabalho
Susete Cardoso
O Aditivo Internet Móvel implica o acesso à Internet pelo ponto de acesso wap.vodafone.pt. O Qtek 9100 não é compatível com o acesso ao Vodafone Live!. Pelo que não poderemos garantir o correcto funcionamento deste serviço. No entanto é compatível com o acesso à Internet através do acesso GPRS, pelo que teremos todo o gosto em ajudá-lo de imediato a efectuar a configuração manual do mesmo para poder assim aceder à Internet com a maior celeridade possível.
João Rico
mas eu ja tive o serviço a funcionar no meu telemovel
João Rico
portanto não será problema do modelo do telemovel. será mesmo questões de configuração…
Susete Cardoso
É possível que tenha efectuado esse acesso. No entanto, se não é definido pelo fabricante o acesso ao Vodafone Live!, a Vodafone não poderá garantir este mesmo acesso, nem dispõe das configurações wap para o Qtek 9100, pelo que não poderemos ajudá-lo com essa configuração. No entanto, mais uma vez reforço a nossa total disponibilidade para o ajudar-mos a efectuar a configuração GPRS, para poder efectuar o acesso à Internet.
Susete Cardoso
É do seu interesse efectuar a configuração GPRS neste momento?
João Rico
com essa configuração não me será descontado valor do saldo actual, sendo utilizado sistema do aditivo internet movel, correcto?
Susete Cardoso
Como indicado anteriormente, para poder usufruir do Aditivo Internet Móvel terá de utilizar o ponto de acesso Wap (Vodafone Live!) e não GPRS. No entanto, se tiver algum outro telefone, sendo compatível, poderemos ajudá-lo de imediato a efectuar a configuração ao Vodafone Live! para poder utilizar o Aditivo Internet Móvel.
Susete Cardoso
Relativamente ao Qtek 9100 deseja efectuar a configuração GPRS?
João Rico
não me parece uma solução ao meu problema…. tendo em conta que me vai ser retirado saldo do telemovel em cada acesso que fizer.. de qualquer forma amanha volto a sede para me reconfigurarem o telemovel de novo..
João Rico
obrigado pela atencao de qualquer forma
Susete Cardoso
Obrigada nós pelo seu contacto. Continuação de muito boa tarde.
João Rico
Olhe é só para dizer que já consegui por o serviço a funcionar.
João Rico
Nome de ligação: WAPModem: Linha movel gprs, 3gPonto de acesso: wap.vodafone.ptutilizador: wappalavra passe: wapdepois as definiçoes do proxyseleccionar "esta rede liga a internet"seleccinar "esta rede utiliza um servidor de proxy para ligar a internet"servidor proxy: 172.16.19.50nas avançadas, o endereço do servidor é 172.16.19.50 e a porta é a 8799 para todos os tipos
João Rico
esta é a configuração. caso haja outro problema com outro cliente.
João Rico
boa tarde
Susete Cardoso
Estamos neste momento a reportar a disponibilidade das configurações wap, dado que no momento as mesmas não estão disponíveis para o modelo utilizado. Assim que disponibilizadas será contactado com essa indicação, para que em situações futuras também através deste meio possa efectuar a configuração. Relativamente ao acesso Vodafone Live!, com o Qtek 9100 não temos garantia de ser utilizado, dada a não compatibilidade. O número preferencial de contacto é o número CENSURADO?
João Rico
sim
Susete Cardoso
Obrigada por toda a disponibilidade. Continuação de uma boa semana.
João Rico
Igualmente
Espero que seja útil para vocês como deve ter sido para a operadora.
16:09 - 30 de Junho, 2008